NaTV.si - pogoji poslovanja
1. Splošno2. Naročanje izdelkov
3. Dostava izdelkov
4. Razprodani izdelki
5. Prevzem izdelkov v naročniškem centru
6. Cene
7. Načini plačila
8. Pridržek lastninske pravice
9. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
10. Garancija
11. Piškotki in oglaševanje
12. Varovanje podatkov
1. Splošno
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.natv.si, spletni trgovini podjetja NaTV d.o.o., Savska cesta 3A, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju NaTV).
Splošni pogoji so objavljeni na spletni strani, zato se šteje, da je vsak potrošnik, ki naroči blago, seznanjen z njihovim celotnim besedilom.
Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.
2. Naročanje izdelkov
V spletni trgovini www.natv.si lahko izdelke naročite na naslednji način:
Preko obrazca-naročilnice v spletni trgovini
Preko telefonske številke na spletni strani
Najmanjše naročilo je 10,00 €.
Pri naročilu preko brazca na spletni strani je obvezna navedba telefonske številke, na katero vas bomo lahko brezplačno obveščali o poteku naročila (vsi prejeti SMSi so za vas brezplačni). Glede odstopa od naročila glejte točko 9.
3. Dostava izdelkov
Izdelke bomo dostavili po pošti (Pošta Slovenije) v primerni paketni embalaži. V kolikor vas ob obisku poštarja ne bo doma, vam bo le-ta pustil obvestilo o prispeli pošiljki. Paket z naročenimi izdelki vas bo na pošti čakal še 15 dni. V tem roku ga lahko prevzamete na pošti.
Zaradi plačila po povzetju vam bo pošta zaračunala provizijo za prenos kupnine po veljavnem ceniku pošte.
Stroški pakiranja, dostave in poštnine za posamično enkratno naročilo znašajo 3,70 €, ne glede na vrednost naročila ter števila morebitnih dostav, s katerimi bi bilo potrebno izdelke ob takem naročilu dostaviti. To ne velja v primeru, če je bilo blago vrnjeno ter nato ponovno poslano zaradi razlogov na vaši strani. Naročeno blago bomo dostavili, če bo to le mogoče, v običajnem dobavnem roku, ki znaša 7 dni od prejetega naročila, vendar je ponavadi čas dostave 1-3 dni od prejetega naročila. V kolikor blaga ne bo možno dostaviti v običajnem 7-dnevnem dobavnem roku, vas bomo, takoj ko bo možno, obvestili o predvidenem roku dostave.
4. Razprodani izdelki
V posameznih primerih se lahko zgodi, da vam posameznega izdelka ne bomo mogli dostaviti, ker je razprodan oziroma ga nimamo več na zalogi, čeprav to na spletni strani ni označeno. O tem vas bomo nemudoma obvestili. Prosimo vas za razumevanje.
5. Prevzem izdelkov v naročniškem centru
Žal prevzem v naročniškem centru ni mogoč. Prav tako ni mogoče vračilo izdelkov v naročniškem centru.
6. Cene in akcijske ponudbe
Vse cene, navedene v katalogu oziroma na spletni strani, so izražene v evrih. DDV ni obračunan, saj podjetje NaTV d.o.o. ni DDV zavezanec. Izdani račun vsebuje poleg cene izdelka tudi stroške pošiljanja v višini, navedeni na naročilnici.
Akcijske ponudbe (popusti) so lahko tedenske ali dnevne, oblikujejo se v odvisnosti od povpraševanja in razpoložljive zaloge.
Podjetja oziroma zavezanci za DDV morajo pri naročilu predložiti identifikacijsko številko oziroma davčno številko.
Podjetje NaTV d.o.o. ni DDV zavezanec, zato DDVja na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 ne obračunava. Davčna številka podjetja NaTV d.o.o.: 48660167
Cene veljajo od 12.3.2012 do preklica oziroma sprememb.
7. Načini plačila
Naročene izdelke plačate na naslednji način:
1. Plačilo po povzetju
2. Plačilo preko spletne banke - UPN obrazec
V 1. primeru blago plačate z gotovino ob prevzetju, pri čemer strešek prenosa denarja (t.i. vplačnina) krije podjetje NaTV d.o.o.;
V 2. primeru blago plačate preko svoje spletne banke, pri čemer vam banka zaračuna provizijo za plačilo UPN naloga po svojem veljavnem ceniku;
Za pravne osebe veljajo enaki pogoji naročanja in plačila izdelkov. Pridržujemo si tudi pravico dostave samo proti plačilu po predračunu.
8. Pridržek lastninske pravice
Pridržujemo si lastninsko pravico na prodanih izdelkih in le-ti ostanejo last NaTV-a tudi potem, ko so vam izročeni, vse dotlej dokler kupnine zanje ne plačate v celoti.
9. Odstop od pogodbe in vračilo izdelkov
Naročilo izdelkov lahko kadarkoli, pred potrditvijo naročila, prekličete. Če si premislite šele na dan prihoda poštarja, žal preklic ni mogoč. Naročilo prekličete tako, da nam to sporočite preko obrazca za kontakt, pošljete sporočilo na info@natv.si ali pokličete na 080 35 48.
Če vam naročeni in prejeti izdelki ne ustrezajo, lahko v roku 14 dni od prejema odstopite od pogodbe tako, da nas o tem obvestite preko obrazca za kontakt, pošljete sporočilo na info@natv.si ali pokličete na 080 35 48. Po obvestilu o odstopu od pogodbe morate blago vrniti v roku 30 dni na naslov:
NaTV d.o.o.
Savska Cesta 3A
1000 Ljubljana
Izdelke morate vrniti nepoškodovane, brez znakov uporabe (praske na izdelku) v nespremenjeni količini in v originalni nepoškodovani embalaži, razen v primeru kompaktnega pakiranja ter uničenja, okvare, izgube ali zmanjšanja količine, ne da bi bili za to krivi vi. V primeru, da ima izdelek znake uporabe ali da vrnjena količina ni popolna, izdelka žal ne moremo sprejeti oziroma ne moremo vrniti kupnine.
POMEMBNO: Izdelke je potrebno vrniti kot PAKETNO POŠILJKO (paket, poslovni paket...) in NE kot PISMO (pismo, priporočeno pismo...). Paketna pošiljka mora biti BREZ odkupnine. Pošiljke, ki se vračajo kot PISMA ali je na njih storitev "ODKUPNINA", žal niso dostavljena v naš center, zaradi česar vam bo v tem primeru pošiljka po 15ih dneh vrnjena na vaš naslov, pri čemer boste morali v primeru pošiljanja preko Pošte Slovenije poravnati povratno poštnino po njihovem ceniku. V primeru vračila izdelkov strošek poštnine krije stranka sama.
Vračajočim izdelkom mora biti priložena kopija računa ter vaši osebni podatki skupaj s številko osebnega bančnega računa kamor vam vrnemo denar. V kolikor ste že plačali dostavljeno blago, vam bomo vrnili kupnino, ki ste jo plačali za vrnjene izdelke.
Med osebne podatke ob vračilu blaga zapišite številko vašega osebnega računa kamor naj se nakaže vrnjeni znesek.
Denar vam bomo vrnili takoj, ko bo to mogoče, najkasneje pa v roku 13 dni od prejema vrnjenega blaga. Vrnitev izdelkov v 14 dnevnem roku se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Če izdelek ne deluje pravilno ali ne deluje v skladu z vašimi pričakovanji, nam pišite preko obrazca za kontakt, pošljite sporočilo na info@natv.si ali pokličite na 080 35 48, kjer vam bomo lahko pomagali s potrebnimi pojasnili. Na ta način se boste izognili morebitni napačni uporabi izdelka in poškodbam samega izdelka ter morebitnim poškodbam drugih stvari.
Za izdelke, za katere bomo ugotovili, da so bili poškodovani zaradi nepravilne ali neprimerne uporabe, reklamacij ne bomo mogli upoštevati. V kolikor boste želeli tak izdelek po zavrnitvi reklamacije ponovno prevzeti, vam ga bomo poslali ter pri tem zaračunali stroške, povezane z dostavo takega izdelka.
Če kupec takšnega izdelka ne prevzame v roku 3 mesecev postane last podjetja NaTV.
Možnost vračila ne velja za blago, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo. Med tako blago sodi potrošni material, v primeru, če je bila odstranjena originalna embalaža.
10. Garancija
Za vse elektronske naprave velja 1-letna garancija, za ostale neelektronske pa 3-mesečna prostovoljna garancija. Garancija teče od datuma nakupa/izročitve. Garancijski pogoji so razvidni iz priloženega garancijskega lista oziroma iz navodil izdelka, ki jih prejmete ob dostavi blaga. Pregled in odpravo napak, v kolikor v navodilih izdelka ni navedeno drugače, opravimo v podjetju NaTV. V kolikor to traja več kot 45 dni, vam izdelek zamenjamo z novim, če to ni mogoče, pa v celoti povrnemo kupnino za izdelek.
11. Piškotki in oglaševanje
NaTV.si uporablja piškotke, v katerih shranjuje informacije o tem, katere strani uporabnik obišče in spremeni vsebino spletne strani glede na vrsto brskalnika ali glede na druge informacije, ki jih pošlje uporabnik preko brskalnika.
S pomočjo piškotkov tržimo našo ponudbo preko različnih spletnih oglaševalskih mrež, od katerih uporabljamo tudi storitev »Remarketing« podjetja Google. Ta storitev nam omogoča prikazovanje oglasov naše ponudbe na različnih spletnih straneh, in sicer tudi točno določenim uporabnikom, na podlagi piškotkov, ki so jih obiskovalci dobili ob obisku spletne trgovine NaTV.si.
Od prikazovanja specifičnih oglasov oglaševalske mreže Google Display Network se lahko odjavite s klikom tukaj. Več si o samem oglaševanju in zbiranju podatkov preko Googla lahko preberete tukaj. Vsi podatki, pridobljeni na opisan način, so z naše strani uporabljeni izključno za t.i. »remarketing«.
12. Varovanje podatkov
Vaši osebni podatki bodo skrbno varovani v skladu z veljavnimi predpisi. Podatki, pridobljeni ob prejetju naročila, tudi nepotrjenega (opravlje 1. korak naročila), bodo uporabljeni zgolj za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov ter ostale potrebne komunikacije med vami in NaTVom. Račun oziroma pogodba se bo hranila na sedežu podjetja NaTV d.o.o., Savska cesta 3A, 1000 Ljubljana.
Občasno vam bomo pošiljali svoj informativni material ter reklamna sporočila. V kolikor boste izrazili željo, da ne želite prejemati informativnih materialov in reklamnih sporočil, bomo to brezpogojno upoštevali.
NaTV d.o.o.
Savska cesta 3 A
1000 Ljubljana
Ljubljana, 26.3.2012
Zadnja sprememba: 25.4.2013, predhodnja verzija je dosegljiva tukaj.
